- "領導者"應該先搞清楚所期望的"核心目標",進而轉化為關鍵指標(KPI),並且有能力即時地依照實際狀況調整KPI。
- 身為一隻貓(被領導者),抓老鼠前應該先搞清楚主人的核心目標,並且對於無法正面展現自身價值的KPI提出調整要求。
終於有一天他明白了獲得美好生活的道理。它利用閒置時間背著主人去外面報了一個班,學習"鼠語"。3個月之後鼠語已經掌握純熟的貓,每天還是會花費一定的時間用在捕捉“老鼠”上,而且有三分之一的時間是在主人入睡的時候竄到主人的房間捉拿“老鼠”(PS.所謂的“老鼠”其實大部分時間就是會說鼠語的自己)。一時間,屋子裡的鼠害仿佛嚴重了起來,在貓的一陣忙碌之後屋子裡總可以安穩個幾天,但是過了一陣子後鼠害必定會再次發生,然後貓肯定會再次忙碌。主人看到的仍是一個勤勤懇懇而且有效率的貓。隨之,貓的飯盆裡持續不斷有美味小魚伺候著... 然而,貓每次看著主人往它的飯盆放魚肉,心底都會得意地暗暗地笑著:我就是老鼠,老鼠就是我。
紙終究包不住火。主人終於發現了貓的把戲後很想痛扁貓一頓之後把它趕走。但冷靜下來一想,老鼠的威脅始終還是存在,若真趕走了貓,勢必後患無窮。於是,主人和貓第一次正式坐下,來個人貓對話:話題,如何承認貓的工作成績?
主人首先開口說:我知道你的工作是認真的,效果也是有的。但是現在的問題是我沒有辦法對你的工作效果作出準確評價。
貓回答說:我能理解主人的困惑,但是現在屋子裡的安定局面的確是我努力的結果。總不能老是用鼠害嚴重時每天捉多少只老鼠來評價我現在的工作,這對我實在不公平。
主人想了一下說:你的看法有道理。那你有什麼好的建議嗎?
貓:我先問一個問題,主人養我是為了什麼?
主人:當然是捉老鼠了。
貓:對,主人的說法沒錯。但是沒說到關鍵點。捉老鼠只是工作內容,不是主人的最終目的。主人養我是為了杜絕鼠害,進而保護屋子裡的食物、家居、房屋結構。
主人:對,對,對,我想說的就是這個。
貓:所以,現在對我的評價應該換個角度。比如,以前是看我一個月捉多少只老鼠,那麼現在就應該用每月無鼠害時間。現在的工作是預防大於補漏,我要花費很多時間做未雨綢繆的事情,每天在可能出現老鼠的路線上巡檢,發現一個捉拿一個。即使這樣也不能完全杜絕老鼠可能出現在餐桌上的機會,所以,對老鼠出現的回應時間也可以作為評價我的標準。是一炷香的時間回應,還是30 Seconds。
主人:我明白你的意思了。你的想法很好,我們可以商量一些具體的評價標準。這樣我也可以明明白白地知道你的工作成績,你也可以安安心心做事。
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